1. Wat heb ik nodig om een pakket via de Kiala Verzendservice te kunnen versturen?

De verzender dient te beschikken over een internetverbinding, een printer en een PDF weergave software (Adobe Reader of Foxit Reader, gratis downloadbaar) De ontvanger dient enkel te beschikken over een internetverbinding.

2. Waar kan ik het verzendlabel printen voor het versturen van mijn pakket?

In de pagina Mijn pakketten volgen van de tab My Kiala kan u het label printen via een link in het detail van uw pakket. Dit kan enkel gedaan worden na het kiezen van het Kiala Punt van bestemming (door de ontvanger of door de verzender zelf)

3. Ik kan het verzendlabel niet openen.

Probeer dit voorbeeldte openen. Krijgt u het voorbeeld niet open, dan is uw computer waarschijnlijk niet uitgerust met een PDF weergave software. Bezoek snel Adobe Reader of Foxit Reader voor het downloaden van de juiste applicatie.

4. Het verzendlabel bevat geen barcode.

U heeft waarschijnlijk niet de juiste PDF weergave software (de versies Acrobat Reader voorafgaand aan de versie 4.1, als ook de versie van Foxit Reader voorafgaand aan de versie 1.3-1621 kunnen geen barcodes tonen). Bezoek snel Adobe Reader  of Foxit Reader  voor het downloaden van een recentere versie.
In geval van twijfel, vergelijk uw label dan met dit voorbeeld. (Is afbeelding, geen PDF bestand)

5. Hoe kan ik mijn goederen het best verpakken?

Zorg ervoor dat de verpakking stevig is en goed gesloten, en dat de inhoud binnen het pakket blijft.

Plak het Kiala verzendlabel duidelijk zichtbaar op de buitenkant van het pakket. Zorg ervoor dat het label volledig op één kant van het pakket past.