1. Hoe en wanneer contact opnemen met de klantendienst van Kiala?

Neem contact op met de verzender indien u uw pakket niet terug kunt vinden in uw pakket overzicht en indien u geen status ziet dat het pakket is ingeleverd door de verzender (statusmelding "Pakket ingeleverd in het Kiala Punt door de verzender"). Kiala heeft in beide gevallen het pakket nog niet ontvangen en kan u derhalve niet helpen.
Neem geen contact op met uw Kiala Punt, aangezien het Kiala Punt geen informatie kan verschaffen over de status van uw verzending.

Indien u het antwoord op uw vraag niet heeft kunnen vinden op deze FAQ  pagina, kunt u contact opnemen met onze klantendienst via het contact formulier.